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一直以来，山西银行吕梁建造街支行从始至终坚持“以客户为中心”开展思维，聚集晚年客户金融服务需求，持续做优服务流程、做强服务体会，从设备装备、服务规范到温馨话术，为晚年客户供给有质量、有保证、有温度的服务，着力提高晚年客户幸福感、安全感和取得感。
近来，山西银行吕梁建造街支行迎来了一位特别的客户，一位行动不便的晚年人在家族的伴随下来支行处理事务。支行负责人看见后第一时间前往门口迎候客户并用轮椅交心的将客户推到事务窗口，经耐性问询得知，白叟需求处理暗码重置和取款事务，在事务处理过程中，工作人员一直耐性向白叟解说事务过程和细节，并经过热情周到的服务，让白叟感触体会到山西银行的温度与深度。事务处理完成后，网点工作人员仔细为白叟收拾有关的材料和物品，并将白叟送到门外安全路段，以实际行动充沛显示出山银适老服务惠民生暖人心的职责担任。
未来，山西银行吕梁建造街支即将持续致力于创新和优化服务形式，为广阔晚年客户供给更多元、更快捷、更温馨的金融服务，做“有温度的银行”，让每一位客户都可以感觉到来自山西银行的温暖。